とりわけ反響の良い文章には
幾つかの共通点があります。
そのひとつが『サービス精神』です。
「ん？文章にサービス精神って、何」
そう思われた方もいらっしゃるかも
しれませんね。
あなたは、
ブログやメルマガ、Facebookなどで
自社で扱っている商品やサービスを
アピールしたいとき、どのような文章を
書いていますか。
もしくは、どのような文章の
ブログやメルマガを読んでいますか。
ときどき、概念だけを紹介している
文章を見かけることってありますよね。
例えば
＜料理教室の場合＞
美味しい茶碗蒸しは、ダシが決め手。
かつおと昆布でとった、
コクとうまみのあるダシを使うことで
素材の味が際だちます。
確かに、その通りかもしれません。
が、
この文章を読み終えて
みなさんは、どう思われますか？
ダシってどうやって取ったっけ？
かつおと昆布については
良い素材の見分け方ってあるの？
鍋に入れるタイミングと
取り出すタイミングは？
火加減は？
温かいうちに使うの？それとも
しばらく寝かすの？
など、聞きたいことが
たくさん出てきますよね。
概念だけを文章にすると、読み手に
モヤモヤ感だけが残ってしまい、
「結局、役に立たないジャン！ ┐(´～`；)┌」
という印象を与えてしまいます。
そこで、必要なのが『サービス精神』です。
これは、こういう風にします。
こういった場合は、こうします。
といった具体例や作業内容を
イメージできるように書き示すのです。
今回の例だと、ダシの取り方なので
いわゆる『レシピ』にあたります。
『レシピ』まで書いてしまったら
料理教室に来なくても作れるので
そこまで、書かない方がいいのでは？
という方もいらっしゃいます。
が、
「概念だけの文章」と
「具体的な対処方法のある文章」、
どちらが好印象で、
どちらの料理教室に通いたいと思いますか。
人は、印象の良いところに
学びに行きたいと思うものです。
情報を出し惜しみして
サービス精神を怠ったばかりに
印象が薄く、記憶にも残らない文章では
書いた意味がないうえに、
お客様からの反響も薄くなります。
ダシなだけに、情報を
出し（ダシ）惜しみ。。。なんちゃって
ヾ(-_-;)ぉい！
みなさんの文章にも、サービス精神を
プラスしてみてくださいね。
