街の中、社内吊り、駅のポスターなどで
「○歳以下の方は、無料です」
「無料キャンペーン実施中！」といった
広告を見かけることがあります。
その文章を見つけると
「なに、なに？」と興味あり気に
読んでしまう、私。。。σ(^◇^;)
なぜ、読んでしまうのか。
それは
「得する」話しではなく
「損しない」話しだからです。
何かの時に
『人は、自分が得したことより
損することに、大きな衝撃を受ける、
という心理がある』
と書かれた本を読んだことがあります。
まさしく、その通りで
人は、得したことよりも
損しないことの方に気が向くのです。
例えば、
あなたが、一眼レフカメラがすっごく
欲しかったとします。
そこに、こんな広告が目に入りました。
A
今なら、最大30％OFFで購入いただけます！！
B
使って気に入らなければ、全額返金いたします！
あなたなら、AとBどちらの広告のカメラを
購入しますか？
たぶん、Bですよね。
Aは、得をする話しですが
Bは、損をしない話しです。
ある行動経済学の権威ある学者が
行った実験でも
『損をすることで受ける衝撃』は
『利益を得た喜び』を上回るとされています。
そこに目をつけた、アメリカのある百貨店が
「3年間返品無料サービス」を実施し
売り上げを伸ばしたそうです。
売る側とすれば、ヒヤヒヤするサービスですが
実際に返品があったのは数件だったそうです。
年数が経っても返品できるとう安心のもと
購入するのですが、いざとなると
少々、気に入らなくても返品が面倒だ
という心理が働くのだそうです。
これは、購入者の心理作用をうまく
活用した販売のしかただと思います。
みなさんが扱う商品やサービスには
どんな、安心がついていますか。
これは、金額に限ったことではないのです。
この機会に、考えてみてくださいね。
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